退換貨政策
Quifroze 退換貨須知
一、退換貨基本規則
1. 退換貨保證期：自消費者收到商品之日起7天內，受理退換貨申請；超過此期限視同驗收完成，不再受理退換貨。
2. 商品狀態要求：商品包裝或配件若有毀損、遺失，恕不受理退換貨。
3. 時效提醒：如需辦理退換貨，請務必在保證期內與我們聯繫，避免產生不必要的誤會與糾紛。
4. 運費承擔原則：若商品非因瑕疵、變質等質量問題申請換貨，來回運費須由消費者自行承擔。
5. 溝通說明：我們秉持互信互諒的原則經營，若您對商品有任何不滿或意見，歡迎随時與我們溝通，我們將誠摯聆聽。
6. 運送瑕疵處理：若商品在運送途中產生瑕疵，請於收到商品後第一時間通知賣家，並將瑕疵商品寄回；賣家收到並確認瑕疵狀況後，將快速發送完好新品。
二、退換貨申請流程
（一）因個人原因申請退換貨
自收到商品之日起7天內，在商品不影響二次銷售的前提下，向售後服務中心發送申請郵件；售後客服將在收到郵件後1-3個工作日內受理請求，此情形下退換貨產生的運費由消費者自行承擔。
（二）因質量原因申請退換貨
自收到商品之日起7天內，向售後服務中心發送申請郵件（郵箱：service@mail.quifroze.com）；客服將在收到郵件後1-3個工作日內受理請求，此情形下退換貨產生的運費由我方承擔。
（三）退貨專屬說明
自收到商品之日起7天內，請直接聯繫快遞公司辦理退貨寄回；快遞公司收貨後，將通知我方辦理退款相關事宜，我司將依流程完成退款。
（四）申請必備信息
辦理退換貨時，請在申請資料中註明：訂單號、姓名、聯絡電話，並向24小時在線客服索取退換貨指定地址。
三、訂單取消方式
若需取消訂單，請向售後服務中心發送郵件，並在郵件中註明取消原因、訂單號、姓名及聯絡電話。
四、聯絡方式
收到商品後若有任何疑問，請聯繫24小時在線客服，或發送郵件至 service@mail.quifroze.com；聯絡時請告知您的姓名、聯絡方式及訂單編號，以便我們快速為您處理。